Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : novembre 2026.
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée auprès de Coline Buino Photographe, entreprise individuelle (micro-entrepreneur) exerçant l'activité de photographe et de graphiste sous le nom commercial Studio Galyos (ci-après « le Studio Galyos »).
Siège : 14 Clamart, 56130 Péaule, Morbihan, France. SIRET : 882 115 694 00011. E-mail : coline@studiogalyos.com. Téléphone : 06 51 72 36 09.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Tous les prix sont donc indiqués en euros, nets de taxe.
2. Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes réalisées sur le site studiogalyos.fr (boutique en ligne) et à toutes les prestations proposées par le Studio Galyos : séances photo (portrait, couple, famille, grossesse, naissance), reportages d'événements et de mariages, photographie professionnelle, prises de vue aériennes, création graphique, formations photo et objets imprimés (tirages, cadres, toiles, albums, livres, calendriers et petits objets).
Les prestations pour les professionnels, les mariages et les projets sur mesure font l'objet d'un devis. Les conditions du devis signé prévalent sur les présentes CGV en cas de différence. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la commande.
3. Produits et services
Les caractéristiques essentielles de chaque formule ou produit (nombre de photos retouchées, durée de la séance, formats, matières, options) sont décrites sur les pages du site avant la commande. Les visuels de la boutique sont illustratifs : les photos imprimées sont toujours celles du client, choisies avec lui après la commande.
Séances photo. Chaque formule comprend une séance d'une heure en studio ou en extérieur (déplacement offert jusqu'à 30 km du studio), un nombre défini de photos numériques en retouches avancées, des photos en haute définition (240 dpi) et une galerie privée en ligne pour la sélection puis le téléchargement. Les photos supplémentaires et les retouches standards sont proposées en option aux tarifs indiqués.
4. Commande
Le client choisit ses produits et leurs options, complète le panier, renseigne ses coordonnées et valide la commande après avoir accepté les présentes CGV. Une référence de commande (de la forme GLY-AAMMJJ-XXXX) lui est attribuée et lui est confirmée par e-mail. La commande est ferme dès réception du paiement.
Le Studio Galyos se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant, de paiement non abouti ou d'indisponibilité d'un produit. Le client est alors remboursé de toute somme déjà versée.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison. Ceux-ci sont précisés avant la validation de la commande : retrait gratuit au studio à Péaule, livraison en France en colis suivi aux tarifs affichés dans le panier, offerte au-delà du montant indiqué.
Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Sauf paiement en 3 fois (voir ci-dessous), le paiement de la commande est exigible en totalité à la commande. Il s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement bancaire lorsque cette solution est proposée par le Studio Galyos. Les données bancaires sont traitées par Stripe : le Studio Galyos n'y a pas accès.
Paiement en 3 fois. Pour les formules La Signature et L'Absolue, le client peut demander à régler en trois versements égaux, sans frais : le premier à la commande, les deux autres à 30 et 60 jours. Le paiement en 3 fois est à demander lors de la commande ; il est confirmé par e-mail. Les photos retouchées sont livrées après le règlement de la totalité du prix. Pour les autres produits, le paiement est exigible en une seule fois. Pour les prestations sur devis, les modalités de paiement (acompte et solde) sont indiquées dans le devis.
Les produits personnalisés et les séances sont lancés ou planifiés après réception du paiement.
7. Déroulement des séances photo
La date, l'heure et le lieu de la séance sont fixés d'un commun accord après la commande. Pour une séance en extérieur, le Studio Galyos peut proposer un report sans frais en cas de météo défavorable.
Le client peut demander le report de sa séance sans frais en prévenant au moins 48 heures à l'avance. Au-delà, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme réalisée, sauf cas de force majeure justifié (maladie, urgence familiale), pour lequel un report est proposé. En cas de retard important du client, la durée de la séance peut être raccourcie.
Le client est invité à venir avec l'esprit détendu : il garde la possibilité de choisir librement ses tenues et d'indiquer ses envies avant la séance.
8. Livraison des photos numériques
Après la séance, le client reçoit un accès à une galerie privée en ligne pour sélectionner ses photos. Les photos retenues sont retouchées puis livrées en haute définition sous 45 jours après la validation de la sélection par le client, sous forme de téléchargement depuis la galerie privée.
Ce délai est indicatif : il peut être allongé en cas de forte activité ou de retouches très importantes, et le client en est alors informé. Les fichiers livrés doivent être conservés par le client : le Studio Galyos archive les photos pour une durée limitée, sans garantie de conservation au-delà.
Les photos en retouches avancées sont travaillées une à une (peau, lumière, couleurs, détails). Les photos en retouches standards sont un réglage homogène de l'ensemble du reportage.
9. Livraison des objets imprimés
Les objets (tirages, cadres, toiles, albums, livres, calendriers, etc.) sont fabriqués après la validation des photos par le client, par un laboratoire professionnel partenaire. Les délais de fabrication et d'expédition sont indicatifs et communiqués au client ; ils sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier selon le produit et les périodes de forte demande.
Les produits sont retirés au studio ou expédiés à l'adresse indiquée par le client. Le client vérifie l'état du colis à la réception et formule toute réserve auprès du transporteur. Toute anomalie (casse, produit manquant ou non conforme) doit être signalée par e-mail sous 7 jours, avec photos à l'appui.
Les couleurs affichées à l'écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé selon les écrans et les matières ; ce léger écart ne constitue pas un défaut.
10. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande (prestations de services) ou de la réception du produit (vente de biens) pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour l'exercer, il adresse une demande claire par e-mail à coline@studiogalyos.com.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment :
- pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (tirages, albums, cadres, livres, calendriers et objets imprimés avec ses photos) ;
- pour les prestations de loisirs devant être fournies à une date déterminée, comme une séance photo dont la date est fixée ;
- pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque le client a demandé expressément leur exécution et renoncé à son droit de rétractation.
Le client qui demande la réalisation de sa séance avant la fin du délai de 14 jours reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. En cas de rétractation dans les cas prévus, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement.
11. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pour les biens vendus. En cas de défaut de fabrication d'un objet, le Studio Galyos le fait réimprimer ou le rembourse, à son choix et dans les conditions prévues par la loi.
Ne sont pas couverts les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un choc, à l'exposition prolongée à la lumière ou à l'humidité, ni les choix esthétiques du client validés avant impression.
12. Droits d'auteur et utilisation des photos
Les photographies, créations graphiques et textes réalisés par le Studio Galyos sont protégés par le droit d'auteur (Code de la propriété intellectuelle). Coline Buino en reste l'auteure.
La commande d'une séance donne au client un droit d'usage personnel et privé de ses photos : impressions, partage avec ses proches et publication sur ses réseaux sociaux personnels, sans modification du rendu (pas de filtre ni de recadrage dénaturant) et avec mention du Studio Galyos lorsque c'est possible. Toute utilisation commerciale (publicité, site marchand, revente, concours) nécessite l'accord écrit préalable du Studio Galyos et fait l'objet d'une cession de droits distincte.
Sauf opposition écrite du client, le Studio Galyos peut utiliser quelques images de la séance pour présenter son travail (site, réseaux sociaux, portfolio). Le client peut à tout moment demander leur retrait par e-mail. Une autorisation de droit à l'image signée est demandée pour toute personne photographiée, et pour les mineurs par leurs représentants légaux.
13. Responsabilité et force majeure
Le Studio Galyos est tenu d'une obligation de moyens. En cas d'impossibilité de réaliser une prestation pour cause de maladie, d'accident, de conditions météorologiques extrêmes ou de tout événement de force majeure, une nouvelle date est proposée au client. À défaut de nouvelle date acceptée par le client, les sommes versées pour la prestation non réalisée sont remboursées.
Le Studio Galyos ne peut être tenu responsable des retards ou défaillances des transporteurs et des fournisseurs, ni des dommages résultant de l'usage d'internet (perte de données, intrusion, virus, interruption du service). Les photos qui n'ont pas pu être réalisées du fait du client ou de tiers (lieu inaccessible, personnes absentes) ne peuvent donner lieu à indemnisation.
14. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande (identité, coordonnées, adresse de livraison, contenu de la commande) sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et à la relation client. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales (comptabilité), puis supprimées.
Elles sont traitées par Coline Buino et partagées uniquement avec les prestataires indispensables à la commande : le prestataire de paiement (Stripe), le laboratoire d'impression et le transporteur. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, qu'il exerce par e-mail à coline@studiogalyos.com. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du Studio Galyos par une réclamation écrite.
Le médiateur de la consommation dont relève le Studio Galyos est le CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@cm2c.net, 01 89 47 00 14. Le client peut déclarer directement son litige sur la plateforme du CM2C : www.cm2c.net.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents ; le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou celle du Studio Galyos.
Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.